塗って終わり、ではありません｜外壁屋根ヨシダが「一生涯のお付き合い」をお約束する理由

こんにちは。三重県伊勢市の外壁・屋根塗装専門店「外壁屋根ヨシダ」です。

外壁塗装の業者を選ぶとき、多くの方が「どの塗料を使うか」「いくらかかるか」に目を向けられます。もちろんそれらは大切な要素です。しかし私たちは、それと同じくらい——いいえ、それ以上に大切なことがあると考えています。それは「工事が終わったあと、その業者が何年お付き合いを続けてくれるのか」ということです。

この度、当店に工事をお任せいただいたお客様には「外壁屋根ヨシダのお約束」をお渡ししています。今回は、その中身をブログでも公開させていただきます。これから塗装をご検討の方にとっては業者選びの判断材料に、すでに他社で施工された方にとっては「本来受けられるはずのアフターフォロー」を知るきっかけになれば幸いです。

私たちが目指すのは「保証期間内だけの関係」ではありません

はじめに、はっきりとお伝えしておきたいことがあります。当店では、日本ペイント等の正規保証書を発行しております。しかし、私たちが本当に目指しているのは「保証期間内だけの関係」では決してありません。

塗装工事は、引き渡しの日がゴールではないと私たちは考えています。むしろ、その日からお客様のお住まいとの長いお付き合いが始まります。10年後、20年後もお客様が大切なお住まいで安心して暮らしていただけるよう、工事終了後も一生涯にわたって寄り添う施工店でありたい。それが、外壁屋根ヨシダの根本にある想いです。

ここからは、この3つのお約束について、一つずつ詳しくお話しします。

お約束1｜保証期間が過ぎた後も、点検・ご相談は「永久無料」でお受けします

塗装工事を終えられたお客様から、数年後にこんなお声をいただくことがあります。「保証期間が終わってしまったから、今さら連絡するのは申し訳なくて」というものです。

しかし、そのようなお気遣いは一切ご無用です。塗膜の剥がれや変色、劣化など、お住まいに気になる点や不安なことが出てきましたら、何年経っていても、どうか真っ先に私たちにご相談ください。現地調査およびアドバイスは、保証期間の内外を問わず、いつでも無料で対応いたします。

「まだ相談するほどでもないかもしれない」と迷われるくらいがちょうどよいタイミングです。小さなサインのうちに気づくことができれば、それだけ対処も簡単で、費用も抑えられます。永久無料点検は、そのための仕組みだとお考えください。

お約束2｜フットワーク軽く、迅速に駆けつけます

大手のフランチャイズや遠方の業者では、何かあったときにすぐ駆けつけてもらえないというのは、実はよくあるお悩みです。連絡してから何週間も待たされたり、そもそも担当者が変わってしまって話が通じなかったり——そうした事態は、地域密着の専門店であれば起こりにくいものです。

私たちは伊勢市を拠点とする地域密着の専門店だからこそ、お客様のお困りごとにスピーディーに対応いたします。「ちょっと様子を見てほしい」「台風が過ぎたあとに屋根の状態を確認してほしい」といった、ご自身では判断のつきにくいことでも構いません。どんなに小さなことでも、遠慮なくお声がけください。すぐに動ける距離にいること。それ自体が、地域の塗装店を選ぶ大きな価値だと私たちは考えています。

お約束3｜施工記録（カルテ）を永久保管し、お家の状態を把握し続けます

意外に思われるかもしれませんが、「前回どんな塗料で、どのように塗ったのか」という記録が残っていないために、次回の塗り替えで最適な提案ができない——そんなケースは決して珍しくありません。記録がなければ、また一から手探りで判断することになってしまいます。

そこで当店では、今回の工事で使用した塗料や施工工程の記録を、当店のデータベースおよび管理ファイルにて永年保存いたします。人間の体にカルテがあるように、お住まいにもカルテを残しておくイメージです。

この施工カルテがあることで、10年後・20年後の点検や次回のメンテナンス時にも、正確な過去データに基づいた最適なご提案が可能になります。前回の塗料との相性を踏まえた塗り替えプランをご提示できるのは、記録を残し続けているからこそです。

なぜ、ここまでするのか——ヨシダの原点

私たちがここまでアフターフォローにこだわるのには、理由があります。この業界には、残念ながら「隠すこと」が多いのが実情です。工事が終われば連絡がつかなくなる業者、保証書はあっても実際には対応してくれない業者——そうした現場を、私たちはこれまで数多く見てきました。

だからこそ、外壁屋根ヨシダは正々堂々、誠心誠意でお客様と向き合うことを何より大切にしています。長持ちする仕事をして、そのあとも一生涯寄り添う。「長持ちするものは、お客様に安心感を与える」という、とてもシンプルな信念が私たちの原点です。塗って終わりの関係ではなく、お住まいが続く限りのお付き合いを。それが、地元で塗装店を営む私たちの誇りです。

【お客様へのお願いとご注意】

一点だけ、正直にお伝えしておかなければならないことがあります。保証期間外の修繕・補修工事につきましては、施工範囲や材料費等の内容によって、実費が発生する場合がございます。

ただし、その場合でも職人直営店ならではの適正かつ誠実な価格で対応させていただきます。中間マージンが乗らない分、余計な費用はいただきません。そして、いきなり工事の話をすることはございません。まずは状態の無料診断を行い、そもそも修繕が必要なのか、まだ様子を見てよいのかというところから、正直にお伝えします。どうか安心してご相談ください。

アフター保証についてよくある質問

まとめ｜「その後」まで見て、業者をお選びください

外壁塗装は、10年に一度あるかないかの大きなお買い物です。だからこそ、塗料や価格だけでなく、「工事が終わったあと、どれだけ長く寄り添ってくれるか」という視点で業者を選んでいただきたいと、私たちは心から願っています。

外壁屋根塗装専門店ヨシダは、三重県伊勢市を拠点に、保証期間の永久無料点検、迅速な駆けつけ対応、施工カルテの永年保管という3つのお約束で、お客様のお住まいと一生涯お付き合いしてまいります。日本ペイントの正規保証書の発行はもちろん、その先の安心までを含めて、私たちの仕事だと考えています。

すでに塗装をされていて「うちのアフターフォローは大丈夫だろうか」と気になった方も、これから塗り替えをご検討の方も、どうかお気軽にご相談ください。無料お見積もりと、ドローンによる無料屋根点検を承っております。まずは現状を知ることから、ご一緒に始めましょう。